給社區(qū)團(tuán)購降溫的背后

近來，社區(qū)團(tuán)購頻頻登上熱搜，但身在其中的人卻感到“冰火兩重天”。

2018年曇花一現(xiàn)的社區(qū)團(tuán)購，曾一度被外界認(rèn)為是商業(yè)模式跑不通的偽風(fēng)口，但在疫情助推下卻成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的當(dāng)紅炸子雞，甚至被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)世界最后一個(gè)“無主”的流量入口，這也引得美團(tuán)、拼多多、阿里、滴滴、京東、每日優(yōu)鮮、百果園、永輝等各路玩家入場(chǎng)，且不少平臺(tái)將社區(qū)團(tuán)購當(dāng)成“一把手工程”，并吸納百億熱錢參戰(zhàn)。

但看似對(duì)人民對(duì)美好生活的向往的“耕耘”卻被潑了冷水。

12月11日，中共中央政治局召開會(huì)議首次提出要“強(qiáng)化反壟斷和防止資本無序擴(kuò)張”。同日，《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)近來互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼投入大量資源入局社區(qū)團(tuán)購喊話道：“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量。”

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭“揮金如土”，在各地爭(zhēng)分奪秒地推、建倉，搶人“鋪路”的社區(qū)團(tuán)購，中央和官媒看得真切，攜資本擴(kuò)張，并不是在撬動(dòng)需求側(cè)，真正在增量上做文章。

從只能去菜市場(chǎng)、超市買菜，到2012年后生鮮電商“血戰(zhàn)”培養(yǎng)了不少用戶線上買菜的習(xí)慣，再到線下線上融合，一些傳統(tǒng)大型超市近年也推出了“網(wǎng)上點(diǎn)菜、送菜上門”等新服務(wù)，相信你我生活中買菜場(chǎng)景和選擇并不少。

社區(qū)團(tuán)購的不同之處在于，基于“熟人效應(yīng)”，引入“團(tuán)長(zhǎng)”這一關(guān)鍵角色，通過直供團(tuán)購獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)基于真實(shí)社交實(shí)現(xiàn)了“貨找人”，提高商品篩選效率。

但目前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以“老思路”角逐社區(qū)團(tuán)購的態(tài)勢(shì)--快速組建地推團(tuán)隊(duì)，在各地跑馬圈地；通過價(jià)格補(bǔ)貼方式，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)獲客，培育市場(chǎng)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅要搶業(yè)務(wù)，更要高薪“搶人”--似乎并不能讓這個(gè)賽道筆直而行。

“小區(qū)里社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)有幾十個(gè)，有的一個(gè)樓竟然有10個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，業(yè)主開玩笑說‘都能按照樓層區(qū)分進(jìn)行團(tuán)購了’”“1公里內(nèi)有30多個(gè)自提點(diǎn)，小賣部、連鎖便利店、小旅館、五金店、水果店都是各平臺(tái)社區(qū)團(tuán)購的提貨網(wǎng)店”“前段時(shí)間幾家平臺(tái)都把我簽了團(tuán)長(zhǎng)，簽團(tuán)長(zhǎng)他們真是大簽特簽，30米遠(yuǎn)一個(gè)，但沒到一個(gè)月有的平臺(tái)就開始優(yōu)化，讓能出單的團(tuán)長(zhǎng)繼續(xù)接單，單子少的就停業(yè)一個(gè)月”“社區(qū)團(tuán)購的主力軍主要是‘大媽們’，但她們也很不好‘伺候’，相當(dāng)一部分人十分在意生鮮的新鮮程度、外觀等，一旦此類指標(biāo)達(dá)不到預(yù)期，就可能引發(fā)投訴退貨”……

這樣的吐槽中，資本游戲的負(fù)面效應(yīng)已經(jīng)逐漸開始顯現(xiàn)。

同樣都是“團(tuán)”，這很難不讓人想到當(dāng)年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，或許互聯(lián)網(wǎng)巨頭們看中的并不是一筆賣菜的生意，只是在借由消費(fèi)頻率較高的生鮮類商品進(jìn)行落腳，后期將會(huì)同樣演變?yōu)橐粓?chǎng)強(qiáng)調(diào)“團(tuán)購”屬性的流量大戰(zhàn)，而且這是粘性更高、忠誠(chéng)度更強(qiáng)的私域流量。

對(duì)于流量的焦慮，互聯(lián)網(wǎng)巨頭拓展新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)其實(shí)并不難理解，也值得為他們開墾新天地的勇氣鼓掌。但如果只是借著海量數(shù)據(jù)、先進(jìn)算法和雄厚資本搶著“圈地”而沒有長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)這一業(yè)務(wù)的深耕以及真正探入需求的底層，或只顧玩商業(yè)模式而非創(chuàng)新產(chǎn)品，那只會(huì)把市場(chǎng)做壞，像共享單車一樣，紅火一時(shí)，終荒蕪一片。

最新消息稱，包括滄州市華海順達(dá)糧油調(diào)料有限公司、漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司等在內(nèi)的多家供應(yīng)商發(fā)布《關(guān)于禁止給社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)供貨的通知》，稱社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重低價(jià)現(xiàn)象，甚至個(gè)別產(chǎn)品遠(yuǎn)低于出廠價(jià)，影響嚴(yán)重，損害客戶利益，經(jīng)銷商操作社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)必須有公司授權(quán)，否則視同竄貨，銷售價(jià)格也不得低于公司終端零售價(jià)等。

華海順達(dá)董事長(zhǎng)錢清華在采訪中也表示，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)銷售價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)正常價(jià)格，打擊甚至毀滅正常的商業(yè)秩序，下一步就是壟斷社區(qū)渠道。

在參與者、供貨商、媒體的“監(jiān)督”下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“加碼”社區(qū)團(tuán)購的同時(shí)是該好好考慮一下如何不再急功近利，如何才能真正為社會(huì)帶來增量，健康、可持續(xù)的發(fā)展了。（記者 李子晨）

來源：國(guó)際商報(bào)

本章采編：魏光友