馬關(guān)縣蜀豐食品有限公司發(fā)表道歉聲明！

馬關(guān)“4.08”疫情暴發(fā)以來，面對突如其來的疫情，馬關(guān)縣蜀豐食品有限公司參與到群眾生活物資供保工作中。由于疫情形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，他們措手不及，在保供配送過程中導(dǎo)致售后沒有及時(shí)跟上。對此，馬關(guān)縣蜀豐食品有限公司向全廣大市民發(fā)表了道歉聲明！

道歉聲明

關(guān)于馬關(guān)縣蜀豐食品有限公司

抗疫保供的道歉聲明

親愛的馬關(guān)縣市民：

大家好，首先感謝廣大消費(fèi)者長期以來的信賴和支持。

2022年4月8日新冠疫情暴發(fā)以來，公司高度重視抗疫保供工作，全體員工迅速投入到疫情保供工作中去。突如其來的疫情，導(dǎo)致我們措手不及，在保供配送過程中，盡管我們竭盡全力的投入，還是頻頻出現(xiàn)了一系列問題，公司在此表示最真摯的歉意，望諒解！

疫情來臨時(shí)，由于公司配送員工在一線辛勤付出。導(dǎo)致公司多數(shù)員工瞬間變成了紅碼隔離了，導(dǎo)致人手嚴(yán)重不足。當(dāng)時(shí)訂單量多而雜，配送工作難度大而艱巨，公司臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)不熟悉配送流程。最終出現(xiàn)了配送不及時(shí)、漏單、錯(cuò)單等問題、電商部只剩下3個(gè)員工整理訂單。導(dǎo)致的售后沒有及時(shí)跟上?，F(xiàn)就以上存在的問題，公司整改措施為：

一、針對下單還未收到物資，需要申請退款處理的：請您致電售后電話：（1）14769241603、（2）19169259992，前期售后電話分間段性接聽，現(xiàn)所有售后電話24小時(shí)開機(jī)，靜待您的來電，我們會(huì)第一時(shí)間為您處理退款問題。

二、針對目前漏單、錯(cuò)單、質(zhì)量問題需要做補(bǔ)單處理的，公司成立了應(yīng)急小組，請您致電應(yīng)急小組組長楊祝：15398303080，電話24小時(shí)開通，靜待您的來電，一一為您服務(wù)。

三、如若以上問題得不到解決，或有什么更好的意見及建議，可致電公司投訴電話總經(jīng)理姚女士：13887508638，電話24小時(shí)間開機(jī)，靜待您的來電，一一為您服務(wù)。

最后，衷心希望得到廣大市民的諒解和一如既往的支持，再次鞠躬致歉！   

馬關(guān)縣蜀豐食品有限公司

2022年4月26日

來源：馬關(guān)縣融媒體中心