馬關(guān)縣設(shè)立“辦不成事”窗口

馬關(guān)縣政務(wù)服務(wù)管理局

關(guān)于在縣政務(wù)服務(wù)中心

設(shè)立“辦不成事”窗口的公告

為深入推進(jìn)“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升企業(yè)群眾滿(mǎn)意度，按照州人民政府統(tǒng)一部署，在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”窗口，集中受理和解決企業(yè)群眾“想辦卻辦不成的事”，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”落地見(jiàn)效，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作干在實(shí)處、走在前列。

一、“辦不成事”窗口受理范圍

按常規(guī)或?qū)σ蚍煞ㄒ?guī)限制或上級(jí)有明確文件規(guī)定等不能辦理的事項(xiàng)，均不屬于“辦不成事”窗口受理范圍。在法定權(quán)限內(nèi)，“辦不成事”窗口主要受理以下三類(lèi)事項(xiàng)：

一是針對(duì)在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及便民服務(wù)事項(xiàng)過(guò)程中，辦事群眾線上或線下提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批的事項(xiàng)；

二是針對(duì)企業(yè)群眾多次到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，而未能得到解決的其他問(wèn)題；

三是針對(duì)群眾反映到縣政務(wù)服務(wù)中心辦事過(guò)程中遇到的服務(wù)態(tài)度差、慢作為、不作為、一次性告知不到位等問(wèn)題。針對(duì)不符合法定形式或不在業(yè)務(wù)受理范圍的，一次性告知不予受理原因。

二、熱線服務(wù)

“辦不成事”反映熱線：0876—7134762，監(jiān)督投訴電話：0876—7469801

馬關(guān)縣政務(wù)服務(wù)管理局

2021年6月30日

來(lái)源：馬關(guān)縣人民政府網(wǎng)