部分快遞公司取消送貨上門(mén)！有人急有人愿，原因是……

愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的你

近期應(yīng)該收到過(guò)這樣的短信

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您好，您的快遞已到達(dá)某某網(wǎng)點(diǎn)/驛站，請(qǐng)憑取貨碼：XXXX來(lái)取。

查看物流時(shí)發(fā)現(xiàn)

快遞已被某某快遞驛站代簽收

一開(kāi)始你心中是否充滿(mǎn)了疑問(wèn)

為什么我的快遞

被人簽收了我不知道？

改變收件地址不送貨上門(mén)

怎么沒(méi)人提前通知？

后來(lái)大家慢慢發(fā)現(xiàn)，隨著快遞網(wǎng)點(diǎn)和快遞驛站的增多，“下樓拿個(gè)快遞”“拿了快遞再回家”逐漸成為一些居民的生活常態(tài)。但對(duì)于居住地點(diǎn)附近沒(méi)有快遞網(wǎng)點(diǎn)和驛站的人來(lái)說(shuō)，如果不送貨上門(mén)，拿快遞依然是件很麻煩的事，可送貨上門(mén)這項(xiàng)服務(wù)卻在慢慢消失……

近日，接連有市民反映，文山一些快遞公司取消了送貨上門(mén)服務(wù)，給他們的生活帶來(lái)很多不便。對(duì)此，記者走訪了文山城區(qū)部分快遞網(wǎng)點(diǎn)和驛站了解情況，讓我們一起來(lái)看看。

4月20日下午6時(shí)左右，在中通快遞文山某網(wǎng)點(diǎn)，記者看到前來(lái)領(lǐng)取快遞的人絡(luò)繹不絕，顧客報(bào)姓名和手機(jī)尾號(hào)或者憑取件碼即可領(lǐng)取快遞，店內(nèi)兩名工作人員按照顧客提供的信息找到快遞并遞給顧客簽收。

該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們主要負(fù)責(zé)收派附近一公里內(nèi)住戶(hù)的快遞。公司為降低成本，從4月開(kāi)始，大幅降低了快遞網(wǎng)點(diǎn)的包裹派送費(fèi)，每個(gè)包裹的派送費(fèi)減少將近一半，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)無(wú)利潤(rùn)再聘請(qǐng)快遞員送貨上門(mén)。同時(shí)，由于近年來(lái)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展迅速，快遞量不斷增多，網(wǎng)點(diǎn)每天有800至1000個(gè)包裹，為減少包裹丟失后涉及賠償?shù)葐?wèn)題，公司出臺(tái)規(guī)定，用戶(hù)需自行到網(wǎng)點(diǎn)簽收領(lǐng)取包裹。

據(jù)了解，中通快遞在文山城區(qū)共有20余家網(wǎng)點(diǎn)和40余家快遞驛站，能基本滿(mǎn)足市民“一公里之內(nèi)能夠領(lǐng)取”的需求。為進(jìn)一步優(yōu)化提升快遞服務(wù)質(zhì)量，減少用戶(hù)領(lǐng)取快遞來(lái)回路程，中通快遞將繼續(xù)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，今年內(nèi)預(yù)計(jì)新增30余家快遞驛站，讓居民寄取快遞更加方便。

在一家以申通為主的快遞驛站，記者了解到，該驛站目前并沒(méi)有完全取消送貨上門(mén)服務(wù)。該驛站負(fù)責(zé)人表示，雖然費(fèi)用壓力越來(lái)越大，但是他們會(huì)根據(jù)居民地址遠(yuǎn)近及一些特殊情況決定是否送貨上門(mén)，對(duì)于大部分距離較近的快遞，他們會(huì)通過(guò)發(fā)短信或者打電話的方式通知顧客到驛站領(lǐng)取，對(duì)于一些距離較遠(yuǎn)、特殊人群用戶(hù)（如老人、小孩、孕婦等）、重大物件等，他們還是會(huì)送貨上門(mén)。

通過(guò)聯(lián)系韻達(dá)快遞文山市片區(qū)負(fù)責(zé)人羅總，記者了解到，目前韻達(dá)快遞在文山共有15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，3個(gè)驛站。公司并沒(méi)有取消送貨上門(mén)服務(wù)，但由于近年來(lái)快遞行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，快遞派送費(fèi)逐年減少等原因，基層網(wǎng)點(diǎn)壓力越來(lái)越大，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)讓慢慢增多。雖然形勢(shì)如此，但是他建議各網(wǎng)點(diǎn)盡量送貨上門(mén)或者送到離收件地址較近的驛站。

經(jīng)過(guò)隨機(jī)采訪，記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于取消快遞送貨上門(mén)，需要到網(wǎng)點(diǎn)或驛站領(lǐng)取包裹，大家持不同意見(jiàn)。

市民嚴(yán)先生表示，取消送貨上門(mén)服務(wù)后，他感到不習(xí)慣和不方便，還是希望自己的快遞能夠送到家里，而且自己經(jīng)常寄送快遞，這樣太不方便了。

市民杜女士則表示，她還是支持快遞放在驛站或者快遞柜里，因?yàn)槠綍r(shí)要上班，快遞員送貨上門(mén)家里沒(méi)人接收，如果放在家門(mén)口或者門(mén)衛(wèi)室，快遞很容易丟失。放在驛站或者快遞柜里，下班回家時(shí)就能順便把快遞取了，這樣很方便。

市民羅女士表示，希望特殊情況特殊處理，不送到家也行，但是要送到樓下，大件的能夠送到家里?！?span>記者 唐雪嬌 王麗娟）

來(lái)源：文山日?qǐng)?bào)