手機(jī)聲音外放、開車聊微信……這些是順風(fēng)車用戶最介意的車內(nèi)行為

1月15日，嘀嗒出行順風(fēng)聲浪社區(qū)之順風(fēng)態(tài)度榜第二期議題：“順風(fēng)車合乘期間，你最介意的行為有哪些“討論結(jié)果出爐。其中，“在不方便的地方要求停車”、手機(jī)聲音外放、用力關(guān)車門和“開車時(shí)聊微信，或者打電話”等，被選為順風(fēng)車車主和乘客最介意的車內(nèi)行為。

據(jù)介紹，這是順風(fēng)車行業(yè)首次以公眾投票方式，來對(duì)車內(nèi)不文明行為進(jìn)行評(píng)議。評(píng)議結(jié)果可以清晰直觀地呈現(xiàn)出合乘一方相關(guān)的言行舉止給另一方帶去的心理感受，也為用戶今后在合乘出行中更好地?fù)Q位思考，提供了標(biāo)準(zhǔn)化尺度。

嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過廣泛聽取用戶意見和聲音，平臺(tái)會(huì)進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)合乘規(guī)范及治理，后續(xù)也會(huì)考慮上線關(guān)于不文明行為的差評(píng)標(biāo)簽，以更有效督促用戶強(qiáng)化自身文明出行意識(shí)。

在此次投票中，車主最介意的十種乘客行為排名前五包括：在不方便的地方要求車主停車；手機(jī)聲音外放；車內(nèi)亂丟垃圾，不注意衛(wèi)生；上下車時(shí)用力關(guān)車門等；此外，車主還會(huì)非常介意乘客在車內(nèi)大聲說話，完全不顧及他人感受；上下車時(shí)用力大關(guān)車門；酒后乘車，或引發(fā)車內(nèi)沖突；亂翻別人車子里的東西；在車內(nèi)脫鞋等行為。

而乘客介意的十種車主行為中排名靠前的依次是：開車時(shí)聊微信，或者打電話；車內(nèi)不整潔；話癆，喜歡主動(dòng)找乘客聊天；大聲外放土嗨音樂，投票比例分別為18%、18%、13%、11%。其他六種行為依次是：溝通不注意言辭，說話粗獷；車內(nèi)有刺激性味道；車內(nèi)香薰味道太濃；不按導(dǎo)航走，根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)選擇路線；把一堆東西放在后座上，影響乘客落座；詢問乘客隱私。

據(jù)悉，順風(fēng)出行的魅力在于平等互助的司乘關(guān)系所帶來的獨(dú)特體驗(yàn)。作為非商業(yè)出行，順風(fēng)車通過連接司乘雙方，構(gòu)成一個(gè)半公共屬性的車內(nèi)空間。作為車主，應(yīng)認(rèn)識(shí)到分享車內(nèi)座位后，就不能再像獨(dú)自開車那樣隨心所欲；作為乘客，則應(yīng)意識(shí)到車主和自身是平等互助關(guān)系，而非服務(wù)被服務(wù)關(guān)系，因此應(yīng)充分換位思考，不應(yīng)去做給車主帶來不適感的行為。

嘀嗒順風(fēng)車通過順風(fēng)車合乘公約、行為分及信用分體系、評(píng)價(jià)標(biāo)簽等機(jī)制，在持續(xù)提升順風(fēng)出行體驗(yàn)和司乘雙方滿意度的同時(shí)，也讓誠信、文明、友善、平等和和諧的順風(fēng)出行文化日益深入人心。（記者 彭錫）

來源：云南網(wǎng)

本章采編：黃恒